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相对于第一部分，这部分主要讲的是交互设计的一些具体方法。

为快乐为设计
“不能用与引发问题相同的思维方式去解决问题”——爱因斯坦。问题由旧的思维方式产生，不要妄图用旧的思维方式去解决问题，唯有跳出来，才能使问题真正得到解决。
人物角色（personas）最有效的交互设计方法：精确描述用户和用户想要完成的事。技巧在于如何确定和使用这些描述。最显而易见的方法——找出实际用户，并向他们询问——并没有多少效果。原因是受害者不会知道自动解决问题的方法。但是，用户仍然是宝贵的资源，我们应该在用户身上花费多些经历，但是不要让用户直接影响解决方案。
如何定义角色？角色由他们的目标来定义，当然目标也由他们的角色来定义。
只为一个人设计如果一个产品想满足大多数用户,逻辑告诉我们应该在产品中提供很多功能，然而这种逻辑是错误的，只为一个人设计的产品成功的机会要大得多！想象一下，如果设计一款汽车要满足所有人的需求，必然四不像，这就是为什么汽车也分很多类。每一类只针对特定人群。即使80%的人都不喜欢你的产品，只要剩余的20%非常喜欢，这就是成功的。
人物角色具体化我们的人物角色越具体，他们作为工具就越有效。必须让角色成为我们设计时的真实人物。不要将真实的人物与假象的用户混淆起来。因为真实用户带有干扰设计过程的特殊行为和嗜好。这些特点并不适用于其他人。对用户的电脑操作水平要有所了解。
对操作水平的了解在金字塔顶部是“高级用户”人们认为他们精通电脑操作，但是缺少编程方面的培训。中部则是“电脑文化用户”，他们具有操作电脑的基本技能，但是对有些很酷的功能不太熟悉，金字塔的最底部是“初级用户”，他们面对电脑往往不知所措。但是金字塔模型过于简化，可能不适应某些情况。
角色可以终止对功能的争议我们不需要考虑大多数用户是否需要这个功能，而只需要看我们的persona是否需要这个功能。避免用户定义的过于宽泛导致功能臃肿的问题。
创建角色表我们为每一个项目创建角色表，角色表里一般有2到12个不同角色，我们并不为所有的角色进行设计，但这些角色可以代表我们关注的人群。有些角色进入角色表仅仅表示我们将不为他们进行设计。
首要人物角色每份角色表至少有一个首要人物角色，这个角色的目标必须得到满足，首要角色有专门为她设计的界面。如果首要角色超过三个，则表示我们的问题过于庞大，我们试图一下完成较多的事情。最终我们会得到3到7个有用的角色。我们通常见将他们汇总到一页纸上，列出他们的姓名，照片，工作描述，目标，个人说明。
为能力更强而设计
目标是我们执行任务的理由最重要的目标是具体个人拥有的个人目标，是真实的人而不是抽象的企业与你打交道，良好的交互设计的本质是，设计的交互能让使用者在不影响个人目标的前提下达到他们的实际目标。
任务不是目标目标是终结条件，而任务是达到目标的中间过程。目标是稳定的，而任务是多变的，达到某一目标可以有很多方法。
目标导向设计当交互设计师通过分析目标去解决问题时，通常会找到非常不同，但是好得多的解决方案。为用户角色的目标而设计，清楚地向我们展示了思考产品功能的一些新途径，他经常在解决设计的平庸问题上有更好的方法。
平等付出原则人们对计算机会有情绪反应，他们自然的把这些机器当人来对待。人们之所以愿意付出额外的努力，是因为他们知道将获得额外的回报。
个人目标不觉得自己愚蠢不出现差错完成适量工作有趣（至少不乏味）
个人目标比其他目标重要，因为他们属于个人，但是很少被谈到。如果软件让人觉得愚蠢，即便其他目标得到满足，他们的自尊心也会受到损伤，效果大打折扣。
企业目标
增加利润增加市场份额击败竞争对手聘用更多职员提供更多的产品和服务上市
错误的目标
节省内存减少点击次数容易学习提高运行效率使用很酷的技术增强美感在不同平台之间保持一致